Hogyan Működik Valójában A Szállodai Csillagbesorolás?

2024 Szerző: Francis Oldridge | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 20:40

Most, hogy 2020 végre a visszapillantó tükörben van, és a dolgok lassan kezdenek újból kinyílni, sokan tervezzük a világjárvány utáni első nagy vakációnkat. Talán valami otthon közelében lévő szemet néz (tartózkodási hely, bárki?), Vagy esetleg kirándulást, hogy felfedezze otthona állapotát. De ha messzebbre szeretne kalandozni a szállodai tartózkodáshoz kapcsolódó utazás során, akkor elgondolkodhat azon, hogyan lehetne összehasonlítani az egyik szállodát a másikkal.

Aki öt percet töltött a szállodák kutatásával, tudja, hogy az összehasonlító vásárlás nem könnyű. Elméletileg a szálloda csillagbesorolási rendszerét úgy fejlesztették ki, hogy segítse az ügyfeleket az alma és az alma összehasonlításában, hogy úgy mondjam. De mitől jobb a négycsillagos szálloda, mint a három és fél csillagos alternatíva? És mennyivel jobb? Hogyan viszonyul a „luxushotel” az „előkelő üdülőhelyhez”? Mit is jelentenek az olyan kifejezések, mint a „luxus” és az „előkelő”? A rövid válasz: bonyolult. Itt található a legalacsonyabb szint a szállodai csillagbesorolások működéséről - mintegy.

Érdemes megjegyezni, hogy a szállodák csillagbesorolásához nincs hivatalos irányító testület. Jogilag a legtöbb országban a szállodák tetszés szerinti csillagbesorolást igényelhetnek, és néhányuk igen. Sok független szálloda gyakran önértékel, többnyire önkényes csillagbesorolással, ami alig több, mint a marketing fogás. Példa: A dubaji Burj Al Arab Jumeirah híresen "a világ első hétcsillagos szállodájaként" koronázta meg magát - ezt az elnevezést senki sem ismeri el komolyan az utazási iparban. Bár csodákat tett az imázsukért szerte a világon és a The Travel Channel-en.

A legtöbb nagy szállodalánc azonban fenntartja az összhangot a helyszínek között, függetlenül attól, hogy milyen földrészen járnak. Az Egyesült Államok és Európa hasonló, bár kissé eltérő csillagbesorolási rendszereket használ. Az Egyesült Államokban található szállodák egy és öt csillag közé vannak besorolva, míg a tó túloldalán tartózkodók általában négy csillaggal rendelkeznek. Általában véve:

• Az egycsillagos szállodák csak a legalapvetőbb szállást kínálják. Itt a vendégek ágyra, folyóvízre és korlátozott kényelmi felszerelésekre számíthatnak. Ezek gyakran független szállodák az elhagyott helyeken, és a tisztaság megkérdőjelezhető lehet. Minimálisan foglalkoztatottak, és a recepció ügyintézője lehet az egyetlen teljes munkaidős alkalmazott a helyszínen. A legtöbb tekintélyes utazási szervezet nem is ismeri el az egycsillagos szállodák létezését, nemhogy ajánlani őket ügyfeleiknek.
• A kétcsillagos szállodák finomabbak, mint egycsillagos társaik. Jellemzően egy nagyobb, olcsóbb szállodalánc részét képezik (Think Red Roof Inn vagy Super 8), és néhány további kényelmet kínálhatnak, mint például televízió, ülőasztal és Wi-Fi.
• A háromcsillagos szállodák középkategóriás szállások, amelyek minden lényeges elemet tartalmaznak, valamint tisztességes biztonságot, tiszteletre méltó szintű tisztaságot és higiénés követelményeket tartalmaznak. Néhány szoba alapvető étteremmel és legalább egy további közös szolgáltatással, például medencével vagy fitneszközponttal rendelkezik.
• A négycsillagos szállodák gyakran nagyobbak és előkelőbbek. Modernek, stílusosak, teljes személyzettel rendelkeznek, és minden alapvető kényelmi szolgáltatással, valamint néhány extrával, például gyógyfürdővel, több medencével vagy tetőtéri bárral rendelkeznek.
• Az ötcsillagos szállodák a világ legexkluzívabb és legfényűzőbb szállodái, elit szintű ügyfélszolgálattal és az előkelő kényelmi szolgáltatások hosszú listájával. Gondoljon a Ritz-Carlton Hotels-re és a Four Seasons Resorts-re.

Az olyan utazási weboldalak és metakereső motorok, mint a Kayak és a Booking.com, a szállodákat saját szubjektív követelményeik szerint rangsorolják. Az egyik webhely négycsillagos szállodája azonban csupán háromcsillagos lehet a versenytárs weboldalán. Nincs helyes válasz. Adja hozzá az egyes webhelyek tömeges felhasználói értékelését, és a dolgok még félreérthetőbbé válnak.

A szabványok kontinensenként is nagyon eltérőek. Latin-Amerikában, Ázsiában és Afrikában a „rendszer” minősítési osztály egyáltalán nem rendszer. A szállodák gyakran önértékelnek, ahogy szeretnek. Semmi sem akadályozza meg az ablaktalan, hátsó utcai szállót abban, hogy „luxusszállóként” népszerűsítse magát. Európában azonban a csillagok besorolását gyakran a helyi önkormányzatok és független szervezetek gúnyolják, így az összehasonlító vásárlás kissé könnyebbé válik. A HOTREC, az európai vendéglátó szövetségek gyűjteménye, szigorú, szabványosított rendszert használ szállodái rangsorolásához.

Az Egyesült Államokban három vezető szervezet nyújt független, harmadik féltől származó értékeléseket és értékeléseket a szállodákról az egész országban.

AAA

Az akkumulátoros ugrásokon és a járművek vontatásán túl az American Automobile Association (AAA) a szállodai minősítések legátfogóbb és legelismertebb szervezete is. A Gyémánt Program teljes követelményeit ebben a nagyon hosszú, nyilvánosan elérhető PDF fájlban fogalmaztuk meg. Röviden, évente több tízezer szállodát vizsgál meg, rangsorolva őket a „Jóváhagyott” -tól a Három, Négy és Öt Gyémánt minősítésig. A követelmények messze a legszigorúbbak bármelyik amerikai szervezetnél. Csak körülbelül 6% kap négy gyémánt státuszt, míg csak 0,4% szerzi meg az áhított Five Diamond minősítést.

Az AAA által jóváhagyott szállodák gyakran nagyon egyszerűek, de a vendégek számíthatnak rájuk, hogy tiszták és biztonságosak. Csak a legfontosabbakra - valamilyen írófelületre, minimális mennyiségű fürdőszappanra és medencére - van szükség. Öt gyémánt tulajdonsággal ellentétben nagyméretű íróasztallal kell rendelkeznie, ergonomikus asztali székkel, válogatott csúcskategóriás fürdőtermékekkel, és elbűvölő medencével, aprólékos tereprendezéssel és vízzel.

Forbes

Míg az AAA Gyémánt Program-besorolásai az egyszerű funkciókonfigurációs listán alapulnak, a Forbes szubjektívebb megközelítést alkalmaz. Ellenőrei olyan életmódbeli jellemzőket vizsgálnak, mint a helyszíni étterem bormenüjének minősége vagy a szálloda gyógyfürdőjében nyújtott szolgáltatások színvonala. A Forbes hivatalos szállodalistája azonban sokkal exkluzívabb. Jelenleg közel 2000 szállodát foglal magában több mint 70 országban, és csak azokat kínálja, amelyek „ajánlott”, illetve négy- és ötcsillagos besorolással rendelkeznek.

Michelin

A Michelin leginkább a legkeresettebb éttermi csillagokról ismert. A cég azonban a szállodákat is besorolja. Piros útmutatói az iparág legrégebbi kategóriái közé tartoznak, és egykor a lelkes utazók számára elengedhetetlennek tartották. Népszerűségük az elmúlt évtizedekben lanyhult, mivel a vállalat inkább az éttermekre koncentrált.

Jogos kérdés, hogy a szállodai csillagos besorolás hasznos-e manapság. Az AAA, a Forbes és a Michelin által kiadott, harmadik féltől származó útmutatók időben népszerűek voltak, mielőtt tömeges információkat gyűjtöttek volna. A mai utazók több száz vagy ezer online vendégértékeléshez férhetnek hozzá a világ szinte minden szállodájához. Tehát sokaknak a „Hogyan működnek a szállodai csillagbesorolás” kérdés helyett jobb kérdés lehet: „Érdekelne egyáltalán?”